听到李兴文这番解释，罗阳华羞愧的低下了头。
在这么一种情况下，罗阳华把事情想得太简单了。
李兴文拍了拍罗阳华的肩膀，“我希望你记住一件事情，我们是华夏人。”
“李总我记住了。”罗阳华认真的点了点头。
随后，李兴文便询问了一下大会的地点和时间。
罗阳华回答道：“李总，王师说这个会议要等你回来后才开始，现在还没定下来。”
对于这么一个情况，李兴文倒十分的意外。
“你先去忙，我给王诗打个电话。”李兴文挥手道。
罗阳华点了点头，随后便直接出门去了。
李兴文没有任何犹豫，立马拨通了王诗的电话。
现如今华夏的民族企业，处在十分危险的困境。
李兴文如果能够出一份力的话，那他是当仁不让。
王诗在看到是李兴文的电话后，立马就激动了起来，“你总算是回电话了。”
“说正事。”李兴文直接道。
王诗说：“其实这个大会早就想举办了，只是一直找不到你才推迟了。”
“这段时间我去米国了，今天才刚回来。”李兴文说。
王诗没再纠结这件事情，眼下最重要的还是大会的举行。
“我现在就跟倪瑞红他们联系，有结果了再告诉你。”王诗说。
李兴文点了点头，随后就把电话挂掉了。
坐在办公室里，李兴文拿起了国内最近的报纸。
报纸上的文章，基本上都在唱衰民族企业。
外资企业来势汹汹，让很多人对民族企业都失去了信心。
甚至有不少人认为华夏的民族企业，可能会在这一战中彻底失败。
以后华夏的大部分商品，都有可能是国外货。
对于华夏的经济来说，算是一个灭顶打击了。
看着这些新闻，李兴文心里却毫无波澜。
因为李兴文清楚的知道，这些坏结果并没有出现。
华夏的民族企业，不会轻易的认输。
在未来的一年当中，华夏的民族企业将展开激烈的价格战。
通过一年的奋战，华夏的民族企业成功的将外资企业赶出了华夏的市场。
毫不夸张的说，这是华夏民族企业的一场巨大胜利。
华夏民族每次到了危急时刻，总会有一群人站出来。
这一次站出来的，正是引领华夏民族企业发展的企业家。
在这场惨烈的价格战当中，甚至有人已经做好了坐牢的打算。
从这些事迹中可以看得出来，他们是一些为国为民真正的企业家。
半个多小时后，王诗就回电话来了。
电话告的内容很简单，告诉了李兴文大会的举办时间和地点。
地点自然是定在京城，时间是三天之后。
李兴文没有犹豫，直接就答应了下来。
三天之后，李兴文便准时出现在了京城。
此时华夏所有的报道，都在聊这件事情。
华夏民族企业召开大会，成了现如今最重磅的消息。
华夏的媒体以及所有的国民，都想知道民族企业会如何应对这样的危机。
其实这个大会早在很久之前，就已经出现在媒体的报道中了。
可惜的是李兴文一直没有消息，让这个大会举办的时间一直在延迟。
当时还有很多人说，李兴文这是害怕了。
更有甚者认为李兴文这是临阵脱逃，不敢直面外资企业。
对于这些报道，李兴文完全没有放在心上。
嘴长在别人身上的，要怎么说他都挡不住。
况且这样的事情，根本就没有必要去在乎，李兴文会用实际行动来回应的。
早在前两天，关于李兴文来京城的事情，就已经传的沸沸扬扬了。
所有的媒体都没想到，李兴文会在这个时候出声。
关于李兴文去米国的消息，之前很多人都已经知道了。
现在结合这件事情来看，很多媒体对于李兴文的评价都是错误的。
起码证明李兴文并不是因为害怕，才故意没有参加这次大会。
对于李兴文这次来，京城媒体们都是十分关注的。
他们想知道李兴文在这次会议上，到底会是一个什么样的态度。
上午九点，这个由华夏民族企业家举办的大会就正式开始了。
李兴文的到来，吸引了在场所有人的目光。
现如今的民族企业当中，飞龙绝对是其中的佼佼者，
正是因为这一点，大会才会延期举行。
如果李兴文没有到场的话，这个大会多少有些名不正言不顺。
民族企业大会如果没有飞龙的参与，那就有点黯然失色了。
看着在场的人，李兴文心里一阵感慨。
这里的每一位企业家，都是前世赫赫有名的人物。
尤其是家电行业这一块，在今年的保卫战当中，做出了重大的贡献。
彩电，冰箱，空调等企业，都进行了疯狂的价格战。
正是这样疯狂的价格战，才把外资企业彻底打出了华夏市场。
正是这一场惨烈的战役，让国外的企业看到了华夏民族企业的顽强之处。
如果没有这一战的话，谁都不知道华夏的民族企业，到底还能撑多久。
说不定上一辈子的历史，就会得到改变。
到那个时候，华夏人们恐怕根本买不到便宜且高科技的家电。
他们能够买到的，只有外资那些已经被淘汰了的产品。
不得不说，这一战的意义还是非常重大的。
解救了很多华夏民族企业的同时，让越来越多的人对于华夏民族企业有了信心。
倪瑞红，张凤敏，李东声等各位大佬，此刻都在看着李兴文这个年轻人。
毫不夸张的说，李兴文这个年轻人在过去的两，三年时间里，创造了一个不大不小的奇迹。
一家毫无根底的飞龙公司，就这么横空出世了。
不仅如此，飞龙还把产品卖到了国外去。
光是这一点，就足以让在场所有的大佬心生佩服。
这对于他们的企业而言，可以说是终极目标。
他们还在努力的时候，李兴文却已经达成了。
李兴文如此年轻，却做到了他们定下的终极目标。
今天见到李兴文本人，他们就更加感慨不已了。
实在是李兴文太过于年轻了，未来有无限的可能。
不像他们，现在已经到不惑之年了，不知道还能奋斗多久。
今天这个大会，是民族企业家自发举行的。
从性质上来讲，显得不那么正式。
在场所有人的穿着，就能体现这一点。
大部分的企业家，都是西装革履。
还有一些就跟李兴文一样，穿的是一身休闲装。
穿休闲装的一些人当中，李兴文还是认识不少的。
其中比较熟的就是王诗和牟龙中，这两位今天同样到场。
看到李兴文出现，众人便赶紧请他入座。
“还有谁没来吗？”李兴文直接坐在了牟龙中身边问道。
牟龙中说：“应该来的差不多了，马上就要开始了。”
话音刚落，一个人站了起来。
“人都已经到齐了，今天我们就来聊一聊，接下来要怎么做。”说话的人正是长红彩电的老板倪瑞红。
大家你看看我，我看看你，却没有人站起来发表意见。
倪瑞红见此情况，便直接站了起来。
作为这次会议的发起人，这个头应该由他来开。
“现如今的情况大家都应该知道了，如果我们再不有所作为的话，祸害的可不不仅仅是我们的企业，甚至是我们的子孙后代。”
一开场，倪瑞红便把事情的严重性说了出来。
对于这一点，在场都是各大企业的领头者，自然都十分的清楚。
倪瑞红现在并不是危言耸听，而是会真实发生。
如果民族企业全部被外资所侵占，那对于他们来说未来是真的很恐怖的。
现如今局势这么紧张，他们这些企业家就应该站出来力挽狂澜。
倪瑞红说完局势之后，便继续道：“关于这件事情我已经跟内部商量过了，眼下只有一个办法，那就是降价。”
听到倪瑞红这话，在场不少人议论了起来。Ｈττρs://wＷw.hしΧＳ9.ＣòＭ/
如果是其他办法，他们反应不会这么大。
现在说到价格的话，就由不得他们不担心了。
华夏的民族品牌，唯一能够拿得出手的就只有价格了。
降价就意味着利润的减少，意味着企业没有了足够的收入。
就算撑得过现在，那企业的未来谁来保证呢？
坐着的人在担心企业的未来，站着的倪瑞红还在激情的演讲着。
“我们的使命是以产业报国，民族昌盛为己任，用我们的品牌做起我们新的长城。”
这句口号，倪瑞红喊得十分响亮。
台下响应的人，却没有多少。
大家都是做企业的，清楚知道利润对于企业来说到底有重要。
降价对于任何一个企业来说，是非常重要的一件事情。
倪瑞红想靠喊几句口号，就让大家跟着一起降价，这是明显不太现实的。
看到众人没有反应，倪瑞红有点尴尬。
想了一下，倪瑞红只能转头看向李兴文。
“李总，你作为民族企业的其中一个代表，有什么想说的吗？”
李兴文没有想到，倪瑞红会把话题引到他身上。
不过在这种时候，李兴文自然不会驳倪瑞红的面子。
今天这个会议，李兴文早就做好了发言的准备。
之所以没主动站起来，那是因为李兴文不想太出风头。
现在倪瑞红主动邀请了，李兴文自然不会拒绝。
不管怎么样，倪瑞红这样做都是为了民族企业。
倪瑞红后面用真实用实际行动，来支持了这个方案。
如果倪瑞红是一个小人的话，在台上喊喊口号就行了。
至于实际行动的话，那最后是没有的。
明年的这个时候，倪瑞红就会发动一场降价大战。
后来的倪瑞红，甚至被人称为价格屠夫。
倪瑞红不只是嘴上说说而已，而是拿出了实际行动来支持民族企业的。
现如今这位人物所说的降价，得不到大部分人的认同，李兴文同样可以理解。
大家都关心企业的未来，自然不想贸然做降价的决定。
倪瑞红想这样让大家表态，明显是不太现实的。
李兴文直接站了起来，大家的目光顿时全部集中在他身上。
“倪总说的很有道理，民族企业的发展我们都有责任，现在遇到这样的问题，大家应该团结起来。”
对于这样的话，大家根本就没有放在心上。
说到底，李兴文根本就没有说到重点，这些都是废话。
对于李兴文这一番话，不少人都表示比较失望。
他们原本以为李兴文今天来到这里，能够说什么惊人之语。
没想到全是这样的空话，实在是太没意思了。
看着不少人脸上失望的表情，李兴文却没有放在心上。
李兴文这样说，无非就是给倪瑞红一个台阶下。
至于他真正要说的，现在才刚刚开始。
“现在民族企业到了危险的时刻，可降价是我们最后的底牌，不能轻易出手。”
听到李兴文这样说，不少人眼睛微微一亮。
李兴文能够说出如此理智的话来，让他们十分的意外。
要知道李兴文的年纪，是在场所有人中最小的。
俗话说得好，人不轻狂枉少年。
李兴文现在如此年轻，就能取得如此耀眼的成绩，他要是轻狂一点，大家都认为十分的合理。
现在能够做到如此理智，这让大家十分的意外。
李兴文继续道：“价格是我们华夏民族品牌在国内唯一的优势，不到万不得已的时候我们不能打这一张牌。”
对于这个观点，倪瑞红做了一个小小的总结。
对于李兴文这个观点，大家都是十分认同的。
“不管怎么么说，现在还没到开始打价格战的地步，可以提前做好准备，但没有必要现在就直接发动。”
李兴文这样说，得到了更多人的支持。
提出这个观点的倪瑞红，此时同样微微点头表示赞同。
刚才李兴文能够站起来为他解围，倪瑞红还是十分感激的。
更何况李兴文现在提出这个方案，并没有全面否定李长峰的意思。
李兴文想要晚一点再发动价格战，这是倪瑞红可以理解。
“其实在我看来，华夏的民族企业还有一个方面存在的优势。”
听到李兴文这样说，所有人顿时就提起了精神。
他们想知道李兴文所谓的这个优势，到底是什么。
李兴文没有卖关子，直接就把答案说了出来。
“其实我们华夏的民族企业在售后方面一直做得不好，如果加强这一点的话，我相信可以增强我们不少的竞争力。”
听到李兴文这个观点，不少人露出了惊讶的神情。
李兴文所说的优势，竟然是售后。
立马就有人站出来，说出了他的反对观点。
“我认为在售后这一块，外资企业同样比我们有优势，他们有着丰富的管理经验，他们的历史比我们悠久，这方面自然做的比我们好。”
听到这人这么说，李兴文哈哈大笑了起来。
“那你觉得售后跟技术相比，哪个更容易追上他们？”
这一句话，顿时就让刚才提问的人哑口无声。
李兴文继续道：“相比于技术而言，我们想要超越他们的话，需要太多的时间了。可是售后这个东西真的很难吗？如果我们真的用心，会赶追赶不上他们吗？”
一连两个问题，直接把战场所有人都给问住了。
在此之前，他们从来没有往这方面。
原因非常的简单，他们认为现在华夏企业，最重要的就是把规模发展起来。
在过去的几年当中，这样做确实让企业的发展速度变快了很多。
随着外资企业大举入侵，他们才知道华夏的民族企业，竞争力还是略显不足。
在很多方面，华夏民族企业都比不上外资企业。
大部人觉人得华夏民族企业只有一个优势，那就是价格。
至于其他方面的话，他们都认为华夏的民族企业远远落后于外资企业。
正是因为这样，他们才会无比的头痛。
在这场战争当中，华夏的民族企业到底要怎么做，才能实现破局。
现在李新文这两个问题，让不少人开始思考了起来。
李兴文说的没有错，技术方面他们想要追赶的话，确实需要很多的时间。
可是售后这一方面，他们完全可以去追赶外资企业。
只要愿意投入，相信追赶上他们花的时间，绝对会比技术方面要短。
如此一来的话，华夏民族企业的竞争力就变相提高了。
实力提高了，再去跟外资企业拼杀，成功的概率自然会上升不少。
对于李兴文这个建议，要说感受最深的自然是张凤敏。
早在危机爆发之前，张凤敏便已经在想这方面的事情了。
张凤敏深知华夏民族企业，在技术和质量上未必能够胜得过外资企业。
那么有没有其他方面，可以在短时间内赶上这些外资企业，甚至超越他们？
想了很久，张凤敏脑海里就冒出四个字，那就是售后服务。
到底要怎么做，现在的张凤敏还没有什么头绪。
如果全部照搬外资企业的模式，那多少有点鹦鹉学舌了。
就算真的做好了，那只能赶上他们，并不能超越他们。
想要超越他们的话，必须推陈出新，必须别出心裁。
一味的模仿，是不可能超越这些外资企业的。
今天李兴文主动说到这个，让张润敏意外的同时，更更多的却是惊喜。
主要还是李兴文的年纪，太年轻了。
这让张凤敏有种危机感，如此年轻的一个人物，如果将来进入到家电行业，那他们到时候要如何去应对？
现在他们还能坐到一起，以后说不定就会成为竞争对手。
关于这个念头，张凤敏想了一下便没再浪费时间。
现在最重要的，是如何把售后工作做好。
想到这里，张凤敏直接站了起来，
“李总，你提出了这个想法，不知道有没有什么可行的方案呢？”
李兴文点了点头，“我确实有一些不成熟的想法，今天在这里跟大家交流一下。”
听到李兴文这个回答，在场的人都十分的意外。
他们原本以为李兴文能够提出这个建议，已经非常不错了。
没想到李兴文还把方案提出来，这就让大家十分的佩服了。
对于任何一个企业而言，想要做好售后服务都是非常重要的。
以李兴文的能力，他提出的售后服务方案，肯定是相当不错的。
现在能够拿出来给大家分享，那真不是一般人能够做得出来的。
这样做等于是在增强在座所有人的实力，对飞龙来说可不是什么好事。
就算是这样，李兴文还愿意这样做，足以证明他是没有私心的。
听到李新文这个回答，倪瑞红忍不住站了起来，开始鼓掌。
其他人见此情况，纷纷鼓掌。
李兴文有点受宠若惊，赶紧道：“大家没有必要这样，今天就是交流一下。”
听到李兴文这样说，在场的掌声就更加响亮了。
李兴文能够做到这一步，真的让所有的人都十分的意外。
在场的所有人当中，李兴文是最年轻的那一个。
如此年轻的一个人，能够做到大公无私的地步，实在是太难能可贵了。
李兴文见此情况，只能无奈的等掌声停下。
现在不管他说什么，恐怕在场的人都是听不进去的，
整整一分多钟，掌声这才慢慢的停了下来。
李兴文没有任何犹豫，把他的想法全部说了出来。
“我这次想提出的方案，名字叫做星级服务。”李兴文说。
众人都知道接下来，李兴文要说的绝对是重点，全部打起了十二分的精神。
接下来，李兴文便把这一套高标准，精细化的服务管理模式，介绍给了在场所有人。
这套管理模式，包括售前，售中提供详细热情的咨询服务。
产品一旦出现问题，四小时内必须答复，二十四小时必须维修。
如果出现维修情况的话，免材料费，送货免费，免安装费等。
在这个方案当中，还有“一，二，三，四”模式。
“一”即一个结果，服务圆满。
“二”即两条理念，带走用户的烦恼，留下企业的真诚。
“三”即三个，控制服务投诉率小于十万分之一，服务遗漏率小于十万分之一，服务不满意率小于十万分之一。
“四”即四个不漏，一个不漏的记录用户的问题，一个不漏的处理用户反映的问题，一个不漏的复查处理结果，一个不漏的将结果反映到设计生产经营部门。
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